Marketoのスマートキャンペーンは、マーケティング活動において重要な役割を果たします。
その中でも特に注目すべきなのが、トリガーキャンペーンとフィルターキャンペーンの2種類です。
この2つのキャンペーンを適切に活用することで、マーケティングの効果を最大化することができます。
トリガーキャンペーン
トリガーキャンペーンは、ユーザーの特定の行動やイベントが発生した際に、即座に起動するキャンペーンです。
例えば、ユーザーが特定のフォームに入力した後に自動的に送信されるサンクスメールなどがあります。
このような場合、ユーザーの体験を向上させるためには、フォーム入力後にすぐにメールが届く必要があります。
時間が経過するとユーザーが忘れてしまったり、関心が薄れてしまう可能性があるため、リアルタイムな反応が求められます。
また、トリガーキャンペーンはスコアリングの加点やプログラムステータスの変更、営業へのタスク作成など、さまざまな場面で活用することができます。
特に、リアルタイムでの反応が必要で、1日に複数回起動するような場合には、トリガーキャンペーンが適しています。
フィルターキャンペーン
フィルターキャンペーンは、トリガーキャンペーンとは異なり、起動タイミングを制御することができるキャンペーンです。
特定の日時や頻度に起動するように設定することができます。
例えば、エンゲージメントプログラムのメンバーに対して週に1回の配信を行う場合、フィルターキャンペーンを使用して起動タイミングをコントロールすることができます。
エンゲージメントプログラムは、決まった曜日に配信する必要があるため、トリガーキャンペーンを使用すると配信タイミングが営業の活動と重なってしまう可能性があります。
そのため、配信の前日などに一括でメンバーを追加するためにフィルターキャンペーンが使用されます。
また、メール送信においても、深夜などの特定の時間帯に送信する場合には、フィルターキャンペーンを利用することがあります。
さらに、スコアリングなどで減点スコアを実装する際にも、フィルターキャンペーンが活用されます。
フィルターキャンペーンは、1日に1回の起動や毎月1回の起動など、制御したい起動頻度に合わせて使用することができます。
まとめ
Marketoのスマートキャンペーンを効果的に活用するためには、トリガーキャンペーンとフィルターキャンペーンを適切に使い分けることが重要です。
施策や目的に合わせて適切なキャンペーンを選択し、マーケティング活動を展開することで、ターゲットユーザーへの効果的なアプローチが可能となります。
例えば、即時反応が求められる場合やリアルタイムなタイミングが重要な場合には、トリガーキャンペーンを活用しましょう。
一方、特定の日時や頻度での起動が必要な場合や、配信タイミングの調整が必要な場合には、フィルターキャンペーンを活用することが適切です。
マーケティングは常に進化している領域であり、新たな手法やツールが登場することも少なくありません。
しかし、Marketoのスマートキャンペーンは、マーケティング戦略において確立された有効な手段の一つです。
トリガーキャンペーンとフィルターキャンペーンを使い分けることで、顧客へのパーソナライズされたメッセージングやタイミングを提供することができます。
効果的なマーケティング活動を展開するためには、Marketoのスマートキャンペーンを理解し、適切に活用することが必要です。